오늘의 주제 : 여기어때 퍼소나는 어떻게 만들어졌을까?
요약 정리
퍼소나 : 특정 제품이나 서비스를 사용할 사용자를 실제로 관찰해서 얻은 정보를 바탕으로 만드는 전략적 가상의 인물
퍼소나는 왜 필요한가?
- 사용자를 공감함으로써 누구를 위해, 왜 해당 제품을 디자인하고 기획하는지 분명해진다.
- 사용자가 제품을 사용하는 목표, 동기, 잠재적인 수요를 정의하여 맞춤화된 UX를 제공할 수 있다.
- 우선 순위와 의사결정 빠르게 하는데 도움을 준다.
- 서로 간에 사용자에 대한 이야기할 때 공통된 언어로 서로 공유할 수 있다.
퍼소나를 만들기 위해선 사용자에 대한 데이터 수집이 필요.
이때, 올바른 설문 조사 방법
- 질문의 우선 순위를 생각하고 정리하는 과정을 반복적으로 거쳐서 설문지를 정리한다.
- 응답자가 이해할 수 있도록 설문지 내용을 수정해야한다.
또한, 얻어낸 분석 결과를 다른 데이터와 비교 분석하여 신뢰도를 높이는 것으로 근거 있는 데이터로 만든 퍼소나로 만들 수 있다.
인사이트
퍼소나를 만드는 것만큼이나, 만들어진 퍼소나가 실제 업무에 어떻게 적용되고 활용될지에 대한 깊은 고민이 선행되어야 한다는 점이 중요성을 알게 되었고, 퍼소나의 실질적 활용을 고민해봐야겠다.
끝
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