[ch1] 사용자 경험 향상

직관적인 네비게이션

• 명확한 메뉴 구조
  ▶ 예상 가능한 카테고리 : 사용자가 모든 페이지를 방문하지 않고도 어디에 무슨 정보가 있는지 예측할 수 있게 하는 것이 중요.
  ▶ 일관된 메뉴 구조 : 모든 페이지에 동일한 메뉴 구조를 유지해야 사용자가 방향을 잃지 않고 쉽게 찾을 수 있다.
  ▶ 메뉴 depth 최소화 : 사용자가 3번 이상 클릭하지 않고도 원하는 페이지에 도달할 수 있어야 한다.
  
  
• 비주얼 요소 활용
  ▶ 픽토그램, 아이콘 사용 : 명확한 의미를 가진 픽토그램, 아이콘을 활용하여 사용자에게 빠르게 정보 전달할 수 있다.
  ▶ 활성화 효과 : 사용 중인 메뉴를 강조하여 사용자에게 현재 위치를 알려줄 수 있어야 한다.
  

다양한 디바이스 지원

• 반응형 디자인
  ▶디바이스 최적화 : 여러 종류의 장치에 최적화된 디자인을 제공해야 한다.
  ▶그리드 시스템 : 다양한 해상도에 최적화된 레이아웃을 구현하기 위해 그리드 시스템을 적용하여 일관된 디자인을 제공하도록 한다.
  
  
• 터치 스크린 최적화
  ▶손가락으로 쉽게 누를 수 있도록 터치 영역을 확보하고, 요소 간 서로 적절한 간격을 유지하도록 한다.
  ▶버튼, 아이콘 요소의 최소 사이즈를 확인하고 적용하는 것이 좋다.

	IOS	Android
버튼	44	48
아이콘	44	48

 

사용자 피드백 반영

• 사용자의 피드백을 정기적으로 수집하고 검토하고, 해당 피드백을 반영한 지속적인 사용자 경험 개선 과정이 필요하다.
• 피드백 수집 방법
  ▶사용자 VOC 분석 : VOC(고객의 소리)를 통해서 반복적으로 발생하는 사용자의 문제를 발견하고 해결할 수 있다.
  ▶사용자 설문 조사 : 사용자의 만족도나 서비스에 대한 경험을 빠르게 수집하여 데이터화할 수 있다.
  ▶사용자 인터뷰 :  사용자의 생각과 행동을 직접 확인하면서 사용자가 느끼는 불편함과 니즈에 대해 파악할 수 있다.